¿Quién elige mi jamón?

En Monte Nevado, cada jamón se revisa, regularmente y de forma individual, por maestros jamoneros expertos que lo clasifican y lo calan hasta confirmar que su curación es óptima para salir de nuestras bodegas.

Por ello garantizamos que el jamón que usted va a recibir está en su plenitud de aroma y de sabor.

Cada jamón de Monte Nevado tiene su DNI propio, su código único, que le identifica y permite conocer su recorrido individual en busca de su momento perfecto.

Con el código único usted podrá conocer los detalles de la historia de su jamón. Consúltela aquí.

¿Qué métodos de pago puedo usar? ¿Son seguros?

Podrás comprar tu jamón en Monte Nevado utilizando los siguientes medios de pago:

- Visa

- Mastercard

- Paypal

- Trasferencia bancaria

Monte Nevado garantiza un sistema de pago seguro, así como la conservación del carácter confidencial de la información facilitada para la tramitación de los pedidos, por medio de procedimientos de protección y codificación de datos. Puedes ver más detalles en nuestra "Política de protección de datos".

Nunca guardamos los datos de las tarjetas de nuestros clientes, las transacciones se realizan a través de la pasarela de pago seguro Redsys

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

Recibirá su pedido en un plazo máximo de 7 días laborables, a partir de la confirmación y pago del pedido, salvo circunstancias especiales que puedan influir en dicho plazo.

Para los pedidos realizados desde territorio insular, el plazo de entrega puede variar. Si este es su caso puede ponerse en contacto con el equipo de la tienda online de Monte Nevado

Qué pasa si no estoy en casa cuando llega

Por favor, asegúrese de que va a haber alguien para recoger su pedido en la dirección de entrega que indique al tramitar su pedido.

Los gastos de envío incluyen la realización de dos intentos de entrega.

En caso de que la entrega no pudiese ser realizada, el pedido será custodiado durante 8 días por la empresa de transporte en el punto de recogida más cercano a su dirección, para que pueda usted acercarse a recogerlo personalmente.

Cómo puedo contactar con Monte Nevado

Si necesita más información sobre los productos que ofrecemos en Monte Nevado, consultar ofertas, conocer mejor el proceso de compra o trasladarnos sugerencias o quejas, puede hacerlo a través de nuestra página de contacto.

Nuestro equipo responsable de la tienda online se pondrá inmediatamente en contacto con usted para resolver su consulta a la mayor brevedad posible.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

En caso de que por alguna razón necesitase realizar alguna modificación en su pedido puede contactar con el equipo de la tienda online de Monte Nevado que intentará darle la mejor solución a la mayor brevedad posible.

Recuerde que podrá devolver su pedido durante los 15 primeros días desde su recepción poniéndose en contacto con el equipo de la tienda online Monte Nevado.

Visite nuestra página de contacto en https://www.montenevado.com/es/content/contactanos

¿Cómo puedo tramitar una devolución del pedido?

En caso de no estar satisfecho con su pedido, Monte Nevado le garantiza la devolución o cambio del producto. Podrá tramitar la devolución durante los 15 primeros días desde su recepción.

Monte Nevado le reembolsará el coste total del pedido, una vez recibido el producto y revisado por el Departamento de calidad.

Para tramitar el cambio o devolución del pedido póngase en contacto con el equipo de la tienda online Monte Nevado a través del correo electrónico en https://www.montenevado.com/es/content/contactanos

¿Cómo solicito la factura de mi pedido?

Su pedido siempre irá acompañado de un ticket de compra con el importe total.

En caso de necesitar una factura, podrá descargarla desde su cuenta de usuario accediendo al historial de pedidos.


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