TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO

El sitio web >www.montenevado.com es propiedad de JAMONES SEGOVIA, S.A. entidad inscrita en el Registro Mercantil de Segovia, Hoja SG-3482, Tomo 156, Folio 130. Su actividad principal es la elaboración y comercialización de Jamones, Paletas y derivados del Cerdo. Su C.I.F. es el A-78024502.

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos, suministros y demás servicios de los que sea parte JAMONES SEGOVIA, S.A. (en adelante MONTE NEVADO”), y un cliente a través de la tienda online del dominio >www.montenevado.com.

Se rechaza expresamente cualquier disposición de la parte contratante que contradiga lo estipulado en las presentes condiciones generales. Cualquier variación requiere de nuestra confirmación por escrito.

Aceptando los términos y condiciones generales de contratación de MONTE NEVADO, el cliente declara expresamente haber leído y comprendido las presentes condiciones generales y las acepta sin reservas.

El hecho de que MONTE NEVADO no aplique de forma puntual alguna de las presentes condiciones, no debe ser interpretado como una renuncia a éstas.

Las condiciones generales, los avisos legales y las condiciones particulares, si las hubiere, que rijan la adquisición de productos ofertados en este dominio web, serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido o de navegar por el dominio.

1. Destinatarios

Las ofertas y servicios que MONTE NEVADO realice o preste a través de este sitio web van dirigidas, principalmente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas consideradas consumidores o usuarios finales por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Ante la petición de cantidades no habituales de productos para el consumo normal de un hogar o empresa que compre como consumidor o usuario, MONTE NEVADO se reserva el derecho a confirmar al consumidor o usuario final la cantidad máxima que puede suministrar a través de la tienda online.

2. Registro y proceso de compra

Para poder realizar un pedido el cliente debe ser mayor de edad (+ 18 años) y debe registrarse cumplimentando los datos que figuran en el “Formulario de registro”.

El cliente selecciona el producto a través del sitio Web www.montenevado.com. En todo momento, el cliente podrá ver la lista de productos que ha seleccionado para comprar. El cliente podrá añadir más productos a la lista de productos y puede confirmar su compra pinchando en “Pagar”.

El cliente selecciona una forma de pago a elegir entre tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o a través de PayPal Pago Seguro.

Una vez finalizado el pago, se le envía un mail de confirmación de recepción del pedido al cliente de manera automática acreditando que el pedido se está tramitando desde MONTE NEVADO.

En todo momento, el cliente podrá acceder a “Mi cuenta” donde encontrará información sobre sus pedidos. Para más información podrá ponerse en contacto con MONTE NEVADO a través del formulario de contacto de la web en la sección Contáctanos.

El precio del producto no incluye los gastos de envío, que correrán por cuenta del Cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario. Se informará al Cliente debidamente del importe de estos gastos, que serán desglosados previamente a la confirmación del pedido y del pago.

Haciendo clic en el botón “Pagar”, el cliente manda una confirmación de pedido de los bienes colocados en la cesta de la compra. El contrato de compraventa será eficaz y vinculante una vez nos haya llegado de forma automatizada su aceptación.

No aplica lo anterior si algún producto no se hallara en stock, ni volviese a estarlo en un plazo razonable. En este caso, MONTE NEVADO ofrecerá al cliente la elección entre adquirir el resto de productos del carrito, descontando el precio del producto que no se halla en stock, o la cancelación del pedido entero, con devolución del importe satisfecho por el cliente en el menor plazo posible.

MONTE NEVADO se reserva el derecho a no atender un pedido o a recabar información adicional si, a juicio de su personal de tienda, existen dudas sobre la autenticidad de los datos suministrados, el pedido aparenta ser anormal, el pedido es realizado por un cliente que haya rechazado de forma injustificada y/o irrazonable anteriores compras o existen otras condiciones justificativas de la negativa.

MONTE NEVADO no queda obligado a servir el pedido si, el método de pago seleccionado por el cliente no dispone de fondos o por cualquier otra causa no se puede hacer efectivo el pago a MONTE NEVADO.

3. Devoluciones

MONTE NEVADO le garantiza la devolución de su pedido en caso de que no quede satisfecho con su compra.

Puede devolver o cambiar su pedido durante los 15 primeros días desde su recepción en la dirección indicada en su pedido.

Le reembolsaremos el coste total del producto, una vez recibido el producto y revisado por el Departamento de calidad.

Para realizar la devolución o el cambio, póngase en contacto con Monte Nevado a través del formulario de contacto de la web en la sección Contáctanos.

El reembolso se realizará en el mismo método de pago en que realizó la compra.

4. Fotografías y descripciones de los productos. Conformidad.

Las fotografías de los productos tienen mero carácter ilustrativo y no forman parte del contrato, no siendo MONTE NEVADO responsable de las ligeras diferencias que dichas ilustraciones pudieren contener respecto del producto adquirido. Lo mismo resulta de aplicación a los envases o precintos.
Por tratarse de productos alimenticios, MONTE NEVADO no puede impedir pequeñas variaciones de peso o volumen que pueden sufrir algunos productos, que en todo caso se mantendrán dentro de los márgenes establecidos en el Real Decreto 723/1988. Como consecuencia de la naturaleza de los productos, no se deberán entender como faltas de conformidad ligeras variaciones en el color, tono, tamaño, forma o peso del producto con respecto a la fotografía y/o la descripción ofrecida en la web.

Tampoco se considerará falta de conformidad el error o desconocimiento por parte del cliente sobre la naturaleza, origen animal, sabor, textura, etc. de los productos.

5. Medios de pago

MONTE NEVADO acepta los siguientes medios de pago:

- Visa

- Mastercard

- Paypal

- Trasferencia bancaria

MONTE NEVADO no asume ninguna responsabilidad, si la entidad financiera correspondiente rechazara el pago, por la razón que fuere.

Los gastos asociados a cualquiera de estos medios de pago serán asumidos íntegramente por MONTE NEVADO.

El cargo, si se paga con cuenta Paypal, es inmediato. El cargo en cuenta al pagar con tarjeta, generalmente, ocurre dos días después de realizar el pago.

El titular puede solicitar que los productos se envíen a una persona y dirección distintas de la suya, siempre que respete las restricciones de entrega.

MONTE NEVADO asegura un sistema de pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos de protección y codificación. El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que lo sea el pago.

6. Factura

Por defecto, recibirá un ticket de compra en papel junto con su pedido. En caso de necesitar una factura, podrá descargarla desde su cuenta de usuario accediendo al historial de pedidos.

7. Disponibilidad de productos.

Todos los pedidos y compras en la tienda online MONTE NEVADO están condicionados a la efectiva disponibilidad en el momento en el que se prepare su envío.

8. Condiciones y gastos de envío.

Los pedidos a través de nuestra web se pueden realizar 24 horas al día, los 365 días del año.

Los pedidos se enviarán a la dirección postal que indique el Cliente. La dirección postal no podrá se un apartado de correos o lugares públicos, tales como vía publica, plazas, estaciones, aeropuerto u otros similares.

El plazo de entrega será de 48 horas laborables en España Peninsular y 7 días laborables para Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, siempre y cuando el pedido sea recibido antes de las 12:00h. de lunes a viernes laborables (por favor tenga en cuenta que no se realizan entregas en sábados, domingos, ni festivos), y para todos los pagos con tarjeta y Paypal. Si el pedido se realiza pasadas las 12:00h será gestionado al día siguiente, contándose el plazo de entrega a partir de ese día. Para los pagos con transferencia bancaria, el plazo de entrega se contará desde el momento en que la transferencia sea efectiva en día laborable. Los costes de envío de los pedidos a otros países fuera de España aparecen tras introducir los datos y la dirección de envío/código postal de la localidad de destino. Si no le apareciesen los gastos de envío o si tiene alguna duda, por favor, contacte con nosotros.

El pedido se entregará en 48h en lugares donde la agencia de transporte tenga un servicio de entrega 48h. La entrega estará sujeta a al servicio habitual de la agencia. El plazo de entrega de 48 horas no es válido los sábados, domingos ni festivos.

MONTE NEVADO no se hará responsable cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de:

- La inexactitud o falsedad de los datos indicados por el cliente.
- Causas ajenas a MONTE NEVADO.

MONTE NEVADO no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a MONTE NEVADO, ni tampoco por causas ajenas a la empresa, como caso fortuito o fuerza mayor.

No se realizarán entregas de pedidos en apartados postales, ni en domicilios en los que, por su inaccesibilidad, inexactitud u otras circunstancias, las empresas habituales de transporte no puedan o no quieran realizar entregas.

El precio del producto no incluye los gastos de envío, que correrán por cuenta del Cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario. Se informará al Cliente debidamente del importe de estos gastos, que serán desglosados previamente a la confirmación del pedido y pago.

Los gastos de envío dependerán del producto comprado, del lugar de destino de los Productos y de la modalidad de envío seleccionada por el cliente, entre otras circunstancias.

Los precios y gastos de envío que figuren en la web son de aplicación exclusivamente a los productos ofrecidos a través de la web MONTE NEVADO y durante el tiempo que permanezcan publicados. MONTE NEVADO se reserva expresamente el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán a cada pedido las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de su realización.

9. Recepción de los productos

El pedido se considera entregado en el momento de su transferencia a cualquier persona en la dirección señalada por el cliente en el registro. Corresponde al receptor la verificación del estado de la mercancía a la recepción. El receptor que constate la falta o el mal estado de alguno de los productos, deberá contactar a la mayor brevedad con MONTE NEVADO.

10. Precios

Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (p.ej. IVA). Para el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplica el IVA y se consideran exportación, debiendo asumir el cliente el pago de los correspondientes impuestos en la aduana. Para más información el cliente puede ponerse en contacto con MONTE NEVADO a través del formulario de contacto de la web en la sección Contáctanos.

El precio de cada producto será el que figure, salvo error, en la descripción del producto, en la fecha de realización del pedido.

El precio es expresado en moneda EUR (€).

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas y otros derechos de propiedad pertenecen a MONTE NEVADO. El contenido creado, programado y diseñado exclusivamente para MONTE NEVADO está protegido por derechos de propiedad intelectual en su forma actual. Sin el consentimiento expreso y por escrito de MONTE NEVADO, cualquier reproducción, difusión, distribución o modificación de éste, queda estrictamente prohibida.

12. Política de Privacidad

MONTE NEVADO usa su información personal para tramitar y hacerle llegar su pedido, así como enviarle información sobre nuestras promociones, productos y ofertas. Al registrarse ya sea para una compra o para cualquiera de los otros formularios disponibles en esta web, y aceptar nuestra Política de Privacidad, usted consiente en el tratamiento y almacenamiento de sus datos para dichos fines. Todos sus datos personales se almacenan y se tratan en cumplimiento con la legislación vigente (Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de Abril de 20). No compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento expreso y revocable. Quedan excluidas las transferencias de datos necesarias para dar cumplimiento al contrato, tales como las realizadas a la compañía de transporte o mensajería para poder enviarle el producto solicitado. En estos casos, la cantidad de datos transferidos se limita al mínimo necesario.

Le indicamos que podrá ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante el envío de una comunicación a la siguiente dirección de correo postal:

JAMONES SEGOVIA, S.A.
Calle San Ignacio, 6
40270 Carbonero el Mayor (Segovia)
Teléfono de contacto: 900 152 878

En esta tienda solo se almacena la información sobre nuestros clientes a través de cookies, si así usted lo desea y si usted tiene una cuenta de usuario a los efectos de evitarle la necesidad de volver a rellenar los formularios. Puede administrar en el programa de su navegador la aceptación de cookies de esta página y bloquearlas si fuera necesario.

13. Cambios en las condiciones

MONTE NEVADO se reserva el derecho a cambiar tanto los precios, como cualquier otro contenido de nuestro sitio web, en cualquier momento, sobre lo que siempre ofrecerá la correspondiente información.

En la promoción "Ibéricos a Domicilio" de abril-mayo 2020 no se incluye el producto "Edición Limitada Añada 2014 Jamón de Bellota 100% Ibérico" entre los productos sujetos a ofertas de descuento, ya que se trata de un producto especial de disponibilidad limitada, salvo que se indique lo contrario en la ficha web de dicho producto.

14. Cláusula de Salvaguarda

Si alguna disposición del contrato no fuera válida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.

15. Reclamaciones y solicitud de información

El cliente podrá ponerse en contacto con MONTE NEVADO con el objeto de cursar una reclamación o queja, o sencillamente solicitar información sobre un producto ofertado o contratado, en la siguiente dirección y teléfono

JAMONES SEGOVIA, S.A.
Calle San Ignacio, 6
40270 Carbonero el Mayor (Segovia)

Teléfono de contacto: 900 152 878