Preguntas frecuentes sobre la tienda online Monte Nevado
¿Quién elige mi jamón?
Nuestros maestros jamoneros seleccionan personalmente cada pieza antes de enviarla. Elegimos por ti el mejor jamón disponible.
¿Qué métodos de pago puedo usar? ¿Son seguros?
Aceptamos tarjeta, PayPal y otros métodos seguros. Todos los pagos están cifrados para tu tranquilidad.
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Recibirá su pedido en un plazo de 48 horas en España Peninsular y 7 días laborables para Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, a partir de la confirmación y pago del pedido, siempre y cuando el pedido sea recibido antes de las 12:00h de lunes a viernes, salvo circunstancias especiales que puedan influir en dicho plazo.
Te enviaremos un correo con el seguimiento del pedido.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
La empresa de mensajería contactará contigo para una nueva entrega o acordar un punto de recogida.
¿Cómo puedo contactar con Monte Nevado?
Desde el formulario de contacto en la web, por email o teléfono. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado. Contacta lo antes posible.
¿Cómo puedo tramitar una devolución del pedido?
Tienes de 1 a 5 días naturales para realizar una devolución. Consulta nuestra política de devoluciones en la web.
¿Cómo solicito la factura de mi pedido?
Indícalo durante el proceso de compra o solicita tu factura por email una vez recibido el pedido.
